Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.

Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.

Рейтинг не показывается в следующих случаях:

- дилер не оказывает соответствующую услугу

- новый дилер - нет результатов опроса

количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.

вы хотите Перейти на полную версию перейти
г. Санкт-Петербург, ул. Руставели, д.55 к. 1
Сервис
4.8
(196)
Продажи
4.9
(122)
+7 (812) 703-07-07 построить маршрут
г. Санкт-Петербург, ул. Школьная, д.71 к.2
Сервис
4.7
(202)
Продажи
4.9
(110)
+7 (812) 313-03-03 построить маршрут
г. Санкт-Петербург, Московское ш., д.11, к.1
Сервис
4.8
(205)
Продажи
4.9
(162)
+7 (812) 702-42-92 построить маршрут

Дорогие клиенты!

Для компании Nissan наивысшим приоритетом является безопасность наших клиентов, поэтому, в сложившейся ситуации, мы рекомендуем Вам оставаться дома. В случае необходимости посещения наших дилерских центров будьте уверены, что все сотрудники дилерского центра проинструктированы соблюдать безопасную дистанцию и воздерживаться от рукопожатий.


В соответствии с Указом Президента Российской Федерации и осуществлением мер по обеспечению здоровья работников, завод Nissan в Санкт-Петербурге, офис Nissan в Москве и центральный склад приостанавливают свою работу с 30 марта по 31 мая 2020 года.


В это непростое время рекомендуем проверить возможность получения сервисных услуг перед поездкой, поэтому мы просим Вас сначала позвонить в Ваш дилерский центр, чтобы убедиться, что Вас смогут принять.


ПРОСИМ ВАС ОЗНАКОМИТЬСЯ С ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ.


Все сотрудники обязуются регулярно мыть руки и пользоваться дезинфицирующим средством для рук

Для каждого клиента применяются одноразовые чехлы на автомобильные сиденья и рулевое колесо, а также протекторы ручек переключения передач.


ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ


Компания Nissan понимает Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, поэтому для вашего удобства и спокойствия мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли своего вопроса, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-200-59-90 (Россия)


С 30 марта по 31 мая 2020 года временно будут изменения в работе дилерской сети.

В связи с введенными ограничениями во многих регионах, просим Вас убедиться до запланированного визита, что дилерский центр работает.

В период с 28 марта по 31 мая 2020 года горячая линия Nissan 8-800-200-59-90 (для бесплатных звонков с территории Российской Федерации) будет доступна для клиентов в режиме выходного дня, как это предусмотрено для работы в выходные и праздничные дни.

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в удобный для вас дилерский центр. В случае, если он временно закрыт, рекомендуем Вам обратиться на горячую линию, чтобы мы могли порекомендовать ближайший к Вам дилерский центр.

В случае, если Ваш дилерский центр закрыт, Вы можете обратиться на горячую линию Nissan 8-800-200-59-90 (Россия) и уточнить какой ближайший официальный дилерский центр открыт для прохождения сервисного или планового обслуживания.

В случае, если клиенту должен был выполняться гарантийный ремонт его автомобиля, отложенный по причине нерабочих дней, Nissan выполнит данные обязательства в обслуживании его автомобиля. Невыполненное ТО в этот период не будет являться нарушением условий гарантии. Для завершения всех необходимых работ, клиент при первой возможности должен обратиться к официальному Дилеру.

Посетить дилерский центр для прохождения планового ТО Вы можете после восстановления стандартного графика работы дилера. О возобновлении работы дилерского центра в штатном режиме Вы можете узнать у дилера или по телефону горячей линии Nissan.

Все автомобили, столкнувшиеся с поломками на дороге, будут по-прежнему обслуживаться командой Nissan Assistance.

В случае, если нужный Вам дилерский центр закрыт, то эвакуацию возможно осуществить в любое другое место по Вашему требованию, но в рамках лимита программы 200 км от места поломки. В дальнейшем Вы сможете повторно обратиться за услугой эвакуации, когда дилерский центр откроется.

Клиентам необходимо присутствовать на момент погрузки и разгрузки автомобиля. Сопровождать автомобиль вместе с водителем эвакуатора в условиях карантина необязательно.

Для Вашей безопасности мы рекомендуем воспользоваться сервисом «Автомобили в наличии». В нем Вы можете узнать, есть ли в наличии у дилера необходимый Вам автомобиль. Обращаем внимание, что сроки обработки заявок могут быть увеличены.


Информация может меняться, поэтому просьба отнестись с пониманием и следить за актуальной информацией на нашем сайте или уточнять по телефону горячей линии 8-800-200-59-90 (Россия).